Новости
На почту – за деликатным обхождением
Повышением качества обслуживания в отделениях почтовой связи озаботилось руководство Почты России. Теперь почту будут приходить таинственные клиенты, по отзывам которых оценят операторов.
Начать решили именно с них, ведь операторы - лицо компании. Внедряя программы мероприятий по повышению качества обслуживания, почтовики хотят добиться позитивного настроя, терпеливости и внимательности к клиентам. Всем операторам надлежит придерживаться памятки, в которой собраны единые для всех правила и стандарты обслуживания. Но и этим дело не ограничится. Обслуживающий персонал обязан заниматься самосовершенствованием, и Почта России готова в этом помогать своим сотрудникам, организуя тренинги ради формирования позитивных моделей поведения.
Результаты обучений проверят на себе «таинственные клиенты» - независимые наблюдатели, обратившиеся к операторам под видом обычных посетителей, сообщает пресс-служба тюменского филиала Почты России.
Источник: Ольга Никитина
Новости
06:05 29.11.2013Молодёжные спектакли покажут бесплатноСегодня в областном центре стартует V Всероссийский молодёжный театральный фестиваль «Живые лица», в рамках которого с 29 ноября по 1 декабря вниманию горожан будут представлены 14 постановок.
05:58 29.11.2013Рыбные перспективы агропромаГлава региона Владимир Якушев провел заседание регионального Совета по реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК».
05:49 29.11.2013Ямалу — от ПушкинаГлавный музей Ямала — окружной музейно-выставочный комплекс им. И.С. Шемановского — получил в свое распоряжение уникальный экспонат.
Опрос
Блоги
Серафима Бурова
(24 записи)Хочется мне обратиться к личности одного из самых ярких и прекрасных Рыцарей детства 20 века - Янушу Корчаку.
Наталья Кузнецова
(24 записи)Был бы язык, а претенденты на роль его загрязнителей и «убийц» найдутся.
Топ 5
