ВМЕСТО ВОПРОСОВ — ЗНАКИ БЛАГОДАРНОСТИ

28 марта главные врачи пяти крупных областных больниц принимали звонки — общались с жителями нашего региона по телефонам горячей линии “Медицинский пост”, организованной по инициативе департамента здравоохранения Тюменской области. Из 78 звонков, поступивших в областной офтальмологический диспансер, в 56 прозвучала искренняя благодарность в адрес сотрудников этого лечебного учреждения, которое возглавляет кандидат медицинских наук И.Долгова.
Поговорить с Ириной Генриховной в день горячей линии корреспонденту “ТИ” не удалось: звонки поступали фактически беспрерывно. Но 29 марта главный врач выкроила время не только на то, чтобы проинформировать читателей парламентской газеты о результатах этого общения, но и ответить на наши “дополнительные” вопросы.
— Ирина Генриховна, вы наверняка готовились к горячей линии: задавали себе актуальные вопросы, “запасались” статистикой. Совпали ли ожидания с итогом состоявшихся “переговоров”?
— И да, и нет. Знаю: наш коллектив действительно делает все возможное, чтобы сохранить или вернуть зрение людям. И все же готовилась к возможным замечаниям, пожеланиям, советам. Ведь пациент всегда прав и ему со стороны виднее... Но я не ожидала такого шквала благодарных звонков!
— Познакомилась со стенографической записью прямой линии... Отметила: наиболее часто благодарят “хирурга с золотыми руками” Андрея Юрьевича Макарова, врачей Елену Викторовну Фомину, Елену Михайловну Починок, Ирину Аркадьевну Проскурякову, Татьяну Петровну Шеломенцеву, Любовь Петровну Маринину, Наталью Сергеевну Курзаеву, Ольгу Васильевну Арефьеву, Людмилу Владимировну Багуеву. Добром вспоминают ваши пациенты и отзывчивых “сестричек” — Светлану Одинцову, Ирину Васильеву, Наталью Матущак, внимательных работников регистратуры и гардероба... Мария Леонидовна Рыжкова из Тюмени так расчувствовалась, что предлагает всему персоналу диспансера “при жизни ставить памятники золотые”. Не забыли — отметили многие позвонившие не только профессионализм, внимательное отношение персонала, но такой вид заботы, как бесплатное предоставление бахил. “Ведь это знак того, что нас здесь ждут”...
— Не стану скрывать: очень приятно!
— В числе звонков были просьбы записать на прием. Они удовлетворены, но... Получается, что люди или не пытались сделать это самостоятельно, или это очень сложная процедура?
— Есть очень простой путь попасть на прием к специалистам диспансера: прежде чем отправиться к нам, на улицу Холодильную №118, нужно побывать на приеме у офтальмолога в поликлинике по месту жительства. В их профессионализме мы уверены. Так вот, если они посчитают нужным, чтобы их пациент стал нашим пациентом, — выпишут направление в диспансер. Понимаете: одно дело — действительная потребность в лечении, а другое — желание пациента побывать у нас на приеме. Путь “от участкового, через свою поликлиннику” — финансово сберегающий путь, потому что в таком случае все необходимые обследования пациент пройдет в своей поликлинике по полису обязательного медицинского страхования. Думаю, что это ответ не только для Зинаиды Николаевны К., которая сообщила, что после операции по поводу глаукомы и катаракты, сделанной три года назад, ей необходимо показываться врачу один раз в три месяца и что она не желает наблюдаться в своей поликлинике, но желает наблюдаться в диспансере. Но здесь ей почему-то приходится платить за такую процедуру, как измерение внутриглазного давления... В этом случае оплата правомерна — она “соразмерна” желанию.
Каждую пятницу мы проводим запись желающих “попасть” на прием к специалистам. Это прежде всего жители города Тюмени. Километровых очередей давно не наблюдается. Почему мы оформляем запись на прием при личной встрече с пациентом, а не по телефону? Потому что убедились, что телефонные записи не очень дисциплинируют людей. Они запросто могут не прийти на прием, в надежде на то, что их примут в следующий раз. А ведь врач в назначенное время уже ждал, терял поистине драгоценное время.
Существует в нашем диспансере и такой распорядок: в первой половине дня мы принимаем больных с юга области. Потому что понимаем, что люди с дороги, что им нужно успеть позаботиться о своем ночлеге.
Учитываем мы и сезонный характер работы. Осень: закончились дачи-огороды — жди наплыва пациентов. Чтобы успеть принять всех, в прошлом году мы работали по субботам. Весна и лето: начались каникулы — самое время побеспокоиться о школьниках. Вот и во время нынешних весенних каникул наши специалисты работали в Ишиме. В результате 52 ребенка, которые нуждаются в курсе ортоптического лечения (близорукость, косоглазие, амблиопия), его получили.
— Не остались ли в тени вашего внимания жители отдаленных от Тюмени населенных пунктов, одним из которых самостоятельную поездку в областной диспансер не позволяют совершить довольно зрелый возраст и состояние здоровья, а другие испытывают финансовые трудности?
— Именно на такую категорию людей рассчитан наш передвижной медицинский отряд для микрохирургической и консультативной помощи. Эта “скорая помощь” — специальный автобус, оснащенный аппаратурой — операционным микроскопом, микроинструментарием, ультразвуковым диагностическим аппаратом и другими современными приборами, приезжает к пациентам, ну если и не на дом, то уж точно — поближе к дому. Выездная бригада разворачивает свою работу на базах хирургических отделений районных больниц. При наличии полиса обязательного медицинского страхования все операции (включая постановку искусственного хрусталика) пациентам юга нашей области обходятся... бесплатно. Это и есть реальный результат работы национального проекта “Здравоохранение”, одна из задач которого — приблизить к населению специализированную и качественную медицинскую помощь.
Выездной вид работы мы практикуем более 10 лет. За это время состоялось 108 выездов во все районы юга нашей области. Проведено более пяти с половиной тысяч операций. Их эффективность составила 95%. Параллельно с этой работой специалисты-офтальмологи проконсультировали 24 тысячи человек.
— Ирина Генриховна, ответы на какие из прозвучавших вопросов вы повторили бы для наших читателей, как говорится, на всякий случай, “пользы для...”?
— Иногда родственники пожилых больных (тех, у которых предстоит операция по удалению катаракты) интересуются: “Мы сдали все анализы, а вы не берете нас на плановую операцию, почему?” Как хирург с пятнадцатилетним стажем, безошибочно могу подсказать ответ: значит, результаты оставляют желать лучшего. При плохих результатах анализов велик риск осложнений. Но это совсем не значит, что больному в операции отказано окончательно. Ему нужно прежде подлечить свою стенокардию, гипертонию, сахарный диабет, а, возможно, и “просто” санировать полость рта. Больной посчитал, что это пустяки. Нет, это — очаг инфекции, который может привести к осложнению. Пользуясь возможностью, хочу обратиться к детям пожилых родителей: сопровождайте своих стареньких пап и мам во время посещения ими специалистов. Что греха таить, иногда они что-то недослышат и что-то не так поймут. А иногда им трудно надеть самостоятельно бахилы, подняться на лифте на нужный этаж.
Вашим читателям, среди которых наверняка есть и наши пациенты, будет интересно услышать ответ на вопрос Людмилы Тимофеевны Антипиной, которая поинтересовалась: “Когда в диспансере будет развита технология лазерной хирургии катаракты?” Так вот: освоение этой технологии у нас уже началось.
“Квинакс”... Вопрос по этому препарату звучит довольно часто. И вызван он тем, что этот самый “Квинакс” больные получают в аптеках по льготным рецептам с задержкой. Это продиктовано известными всем финансовыми трудностями. Выбирая из “нескольких зол” наименьшее, “Квинакс” посчитали препаратом, не относящимся к группе жизненно важных. Люди жалуются: “Без ”Квинакса" слепнем буквально на глазах". Но “Квинакс” — это витаминные капли, которые не вызывают рассасывания катаракты, а только замедляют процесс помутнения хрусталика. Не следует огорчаться: в наших аптеках всегда в наличии не менее эффективные, проверенные отечественные капли, например “Тауфон”.
Вопрос по “Квинаксу” задал во время прямой линии Николай Михайлович Слободсков из Тюмени. Он же поинтересовался: “Что за средство ”Остроглаз"?" Рекомендаций по применению “Остроглаза” давать не стала, потому что не встречала в научных офтальмологических журналах публикаций с результатами его клинических испытаний, эффективности. И всем не советую торопиться экспериментировать на себе рекламируемые средства.
— Немного “дополню” вопрос Николая Михайловича своим: “А что скажете в отношении широко рекламируемого препарата ”Черника форте"?"
— Посоветую: ешьте живую ягоду. И не только чернику, но и землянику, клубнику, смородину, яблоки (лучше если они выращены на собственном дачном участке). А еще — зелень: салат, укроп, петрушку, капусту, молодой (запеченный с кожурой) картофель, эти овощи содержат микроэлементы, необходимые и для всего организма, и, в частности, для глаз. Немаловажно и то, что все они доступны, по карману.
— Коль уж мы заговорили о своеобразной профилактике, позволю себе еще один вопрос: а возможно ли в наш телекомпьютерный век сохранить хорошее зрение?
— Одно из самых распространенных “явлений” нашего времени — так называемый “компьютерный зрительный синдром”, другими словами — привычное избыточное напряжение аккомодации. Это еще не заболевание, но уже предболезнь. Состояние предболезни развивается у тех, кто проводит за компьютером шесть и более часов. На таком неблагополучном фоне прогрессирует изначальная близорукость. А это уже болезнь.
Как быть тем, чья работа связана с компьютером? Ответ известный: заботиться о сохранении собственного здоровья. В нашем диспансере практикуется комплексное лечение компьютерного зрительного синдрома, к услугам пациентов — кабинеты компьютерного и аппаратного лечения, специальные программы, физиотерапевтические методы лечения.
— А что можете порекомендовать из общедоступного — бесплатного?
— Выполнять комплекс санитарно-гигиенических мероприятий. Нужно помнить о том, что помещение, где находится один и более компьютеров, должно регулярно проветриваться, чтобы оно было достаточно освещено, чтобы рабочее место было удобным, чтобы расстояние между монитором и вашим рабочим местом составляло не менее 60 сантиметров, чтобы была удобной клавиатура, чтобы во время работы руки располагались на горизонтальной поверхности, а не “на весу”, и чтобы ваш рабочий стул был жестким, с высокой спинкой. Я понимаю, что на многих предприятиях предпочли таким стульям офисную мебель. Да, красиво! Однако мы рекомендуем всем родителям позаботиться о рабочем месте своего ребенка, советуем “изобрести” обычный деревянный стул, задние ножки которого удлинены на 5 сантиметров.
Тот, кому приходится долго трудиться за компьютером, должен помнить о режиме отдыха: через каждый час работы — устраивайте себе паузу на 10, а то и 20 минут, во время которой необходимо сделать элементарную производственную гимнастику и позажмуривать глаза, поводить ими из стороны в сторону. Советуем: “Не забывайте моргать!”
— Знаю, что Тюменский офтальмологический диспансер — один из лучших в России. Однако наверняка и в этом лечебном учреждении есть проблемы, на которые, как говорится, “глаза бы не смотрели”?
— Глаза могут бояться, а руки должны делать... Среди проблем, которые требуют решения, — замена устаревшей техники. И в первую очередь — того самого автобуса, который верой и правдой служит нам с 1996-го. Боюсь, что в следующем месяце он по причине своей ветхости не пройдет техосмотр. И, конечно, мы нуждаемся в новейшем оснащении. Офтальмология — область, которая развивается очень динамично. А то оборудование, которым располагаем, работает с двойной нагрузкой (по причине своей востребованности).
— Ирина Генриховна, в будущее смотрите с оптимизмом?
— Я очень люблю свою специальность. Заряд оптимизма — в сегодняшних результатах работы. И, в частности, в той оценке, которую нам дали жители Тюменской области во время горячей линии “Медицинский пост”. Количество поступивших в наш адрес благодарностей подтверждает, что у нас есть стойкий кредит доверия. В чем не сомневаюсь, так это в том, что коллектив это доверие способен оправдать.