Когда в товарищах согласья нет...

Скажем сразу: письмо, которое прислали в редакцию члены тюменского ТСЖ «Поиск», мы передали в управу Ленинского округа. У нее власть, пусть и принимает меры.
Но решили не отказываться от публикации на поднятую тему. Вопросы, которые задают авторы письма, актуальны для очень многих тюменцев, в том или ином виде они поступают в редакцию «Тюменских известий». И если управа способна решить конкретные проблемы конкретного дома, то газета может помочь — надеемся на это — избежать подобных проблем или хотя бы правильно сориентировать граждан.
О чем речь? Да о самом больном — содержании многоквартирных домов и прилегающих к ним дворов. Вот что пишут авторы письма в редакцию.
«Наш дом №26 по улице Домостроителей 9-этажный, 7-подъездный, в нем 250 квартир. За 10 лет жильцы ни разу не жаловались на подачу тепла и горячей воды, со стороны обслуживающей организации ЖЭУ «Восток» были наделены вниманием и заботой. Было к кому обратиться через диспетчера, а сантехники решали любые сантехнические проблемы. Но все это теперь в воспоминаниях. Как только наш дом оформили с 1 июля 2006 года в товарищество собственников жилья — ТСЖ, начались проблемы, в первую очередь, с теплоснабжением. Под руководством председателя ТСЖ Беляевсковой Ирины Ивановны приобрели и установили счетчики тепла. Сказали жильцам, что теперь платить будем на 30 процентов меньше. А фактически оказалась недопоставка тепла на 30 процентов. Вот уже вторую зиму мы не можем найти покоя в своих квартирах, батареи то теплеют, то холодеют, температура колеблется от плюс 12 до 18 градусов, выше не поднимается. А что творится в ванных комнатах?! Чтобы умыться утром теплой водой, надо, наверное, тонны холодной воды пропустить. При этом идет такой гул с 1-го по 9-й этажи, как на вертолетной площадке. Все жильцы платят 100 процентов за тепло по квитанциям, а недобор тепла никто не возмещает. Председатель ТСЖ говорит, что это ТЭЦ-1 недодает тепло, что оно теряется при прохождении по трассе, что надо поставить пластиковые окна и так далее. Сантехник тоже разводит руками, мол, он не виноват, что нет давления в батареях, что такая система отопления. Для зимнего периода этот вопрос по теплу для нас самый важный, когда на улице -20-25, а у нас в квартирах +16+18, то приходится одеваться потеплее. Спим в гамашах и под двумя одеялами. Стали жильцы писать жалобы в департамент жилищно-коммунального хозяйства, в ТЭЦ-1, но по истечении месячного срока ответов мы не получили. Хотя с ТЭЦ-1 были техники по определению тепла в квартирах и подвале. В подвале все показатели отличные, а вот в квартирах недобор тепла. Но они это не записали нигде, акта не составили, значит, нет и претензий. Спрашивается, зачем такой замер, просто прогулка по комнатам и выражение сочувствия жильцам. Мы от техников теплоснабжения ждали большего, что помогут нам найти виноватого в недопоставке тепла».
В поиске истины мы обзвонили ряд инстанций. В первую очередь, конечно, попытались разыскать председателя ТСЖ «Поиск». Однако телефон, который дали в городском департаменте ЖКХ, ни разу за две недели не ответил. Адреса же у правления данного ТСЖ нет. Но об этом — чуть позже. А вот что ответил начальник отдела внутридомовых систем предприятия Тюменские тепловые сети Александр Лободянский:
— Наши техники точно на этом доме не были. Мы обслуживаем только муниципальные дома. Но этот адрес мне хорошо знаком, мы дом №26 обслуживали несколько лет, пока они не стали ТСЖ. Думаю, причина там в том, что нет нормальной регулировки внутридомовых сетей. За это отвечает ТСЖ, его сантехническая служба.
— А куда можно пожаловаться на регулирование тепла в домах, которые выбрали ТСЖ или частную управляющую компанию?
— В тепловую инспекцию, она находится на Одесской, 8, или участок тепловых сетей данного микрорайона.
Однако по указанному А.Лободянским адресу, как выяснилось, никакой инспекции не зарегистрировано. Видимо, он что-то перепутал. Зато нам удалось связаться с управлением Государственной жилищной инспекции, которая находится по адресу: ул.Урицкого, 28. Управление — в просторечии жилищная инспекция — как раз осуществляет контроль за работой обслуживающих организаций в части предоставления коммунальных услуг и содержания жилищного фонда. Но туда, конечно, ТСЖ «Поиск» не обращалось. Да и сейчас, наверное, уже нет смысла, сказали нам. На улице тепло, и параметры в квартирах будут нормальные. Зато зимой самое время обратиться. А вот по вопросу капитального ремонта, который, судя по письму, был сделан в доме тяп-ляп, можно и сейчас.
«Когда наш дом готовили к сдаче в ТСЖ, нам ЖЭУ сделало ремонт, все побелили, покрасили. Снаружи швы между панелями были утеплены резиновой прокладкой, паклей, все щелки замазали цементом. Но осенью прошлого, 2007, года (сентябрь — ноябрь) кому-то пришло в голову прислать мастеров, они весь наш дом ободрали, вытащили все утеплители, всю штукатурку отвалили, оголили швы между плитами, а вместо этого кое-как залили пенопластом и замазали «супермастикой», которая к панельным швам не прилипает и не замерзает даже в холод. Видимо, нам сделали халтуру для «галочки». Теперь наш дом страдает еще и от ветра, который гуляет между швами в панелях. Эту работу также никто не контролировал».
Окунувшись в холод квартир, жители дома заметили и другие изъяны в обслуживании:
«Руководство ТСЖ не решает и не хочет решать наши проблемы. У нас до сих пор нет офиса, все вопросы на скаку, на бегу, на улице. Все формально, без регистрации жалоб и предложений. За время работы ТСЖ «Поиск» не проводило никаких собраний, отчетов за год, полугодие. Какие планы на будущее, на что тратятся наши денежные средства? До сих пор не выбрана ревизионная комиссия, неизвестно, кто в совете дома. Короче, у нас нет никакого дело-производства, а потому жалобы не принимаются и не исполняются. Вроде власть есть, но нет исполнителей. На рабочем месте сантехника всегда висит замок, его надо ловить тоже на улице».
Начальник отдела по работе с ТСЖ и управляющими компаниями городского департамента ЖКХ Надежда Кисловская объяснила:
— Не следует забывать, что выбор способа управления может быть изменен в любое время на основании решения собственников квартир. В данном случае, если не устраивает личность председателя, который, кстати, избирается не более чем на два года, следует избрать новый состав правления и нового председателя. Если собственники считают данного председателя недобросовестным, значит, надо его сменить, провести общее собрание и на нем решить все вопросы. В том числе избрать ревизионную комиссию. Желательно, чтобы в нее вошли люди со специальным образованием, разбирающиеся в финансовых вопросах. Что касается помещения, то во многих ТСЖ комнаты для правления оборудуются в подвалах. Я сама видела такие помещения: осушается подвал, и там оборудуется офис. И собрания там проводятся. Можно найти выход, но инициативу должны проявить собственники.
Словом, товарищество — это коллектив. И все вопросы, связанные с жизнью дома, придется решать сообща. «Когда ж в товарищах согласья нет, — вспомним басню Крылова, — на лад их дело не пойдет». А помощь может оказать городская власть в лице различных служб. В частности, как мы уже сказали, жилищная комиссия, управа территориального округа, а также Роспотребнадзор и Лицензионная палата. Последние органы решают вопросы, связанные с организацией торговли спиртным, что также волнует авторов письма.
«Хотелось бы особо сказать про наш двор. Он у нас уникальный: по величине небольшой, но зато плотно заставлен машинами. Порой с трудом доберешься до подъезда. Больше десятка машин не ходовых, они занимают проезжую часть двора, поэтому не хватает парковки машинам ходячим, и они стоят даже на детской площадке. Наш дом вкруговую застроили вставками без арки, выхода на улицу нет. Надо обходить лишние 150-200 метров либо влево, либо вправо, чтобы выйти. Сейчас наступает весна, и жители вынуждены будут ходить по грязи и воде вместе с машинами. Такого «благоустройства», наверное, нет нигде — забыли сделать для нас как арку, так и тротуар.
Есть на территории нашего двора продовольственный магазин, от которого нет жильцам ни сна, ни покоя, так как он работает с 8-00 до 24-00 со всеми атрибутами градусов в любом ассортименте. А в полночь у нас начинается экзотика — пьяные вопли, крики, песни, драки, музыка. А ведь рядом с нашим домом школа №67, дети ходят мимо, все можно купить по пути».
По поводу содержания дворов ситуация в Тюмени теперь новая. Город разделен на имущественные комплексы, в Ленинском округе таких 22. Начальник отдела по благоустройству управы Ленинского округа Александр Волков сообщил, что данный двор входит в 20-й имущественный комплекс, и в конце мая определится, кто конкретно будет заниматься его содержанием. С ТСЖ и управляющими организациями будут заключены агентские договоры, по которым за благоустройство и уборку территории надо перечислять деньги. Часть же средств на эти цели предусмотрена в бюджете. А именно — на озеленение, устройство тротуаров и тому подобное.
— Так что перспектива у жителей данного дома есть, — заверил Александр Михайлович.
А что касается магазина, то тут надо проверять лицензию на право продажи спиртного, сказали в отделе потребительского рынка управы. Чем и обещали заняться после получения письма.
Надеемся, что комментарии по вопросам, поднятым в письме наших читателей, помогут и другим собственникам жилья в многоэтажных домах. Обратиться есть куда. Главное, что не должны забывать граждане: содержание их квартир и дворов — в их собственных руках.