Психологическая помощь по новым стандартам

Оказание психологической помощи населению посредством специально организуемых горячих линий стало традицией. Воспользоваться данной услугой просто — набрать нужный номер. Однако сегодня технологии не ограничиваются лишь телефоном, поэтому одна из служб юга Тюменской области, шагая в ногу со временем, предлагает новые виды услуг.
Речь идет о службе «Доверие», расположенной в Ишиме. Услуги экстренной психологической помощи в рамках этого проекта оказывает социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Согласие». Сама служба была организована еще в прошлом веке (1994 год), однако с недавнего времени активно использует возможности нынешней информационной эпохи. Активная работа ведется при помощи интернет-сайта, электронной почты и сервиса обмена мгновенными сообщениями ICQ (в простонародье «аська»).
— Особой популярностью пользуется так называемая «аська», —утверждает Наталья Смирнова, заведующая отделением социально-психологической и правовой помощи семье и детям центра «Согласие». — Этим способом активно пользуются подростки и молодежь. Данный метод позволяет помогать тем, кто не решается на очное консультирование. Многим людям чрезвычайно сложно, скажем, воспользоваться телефоном из-за особенностей характера, таких как застенчивость, робость, особенно при наличии дефектов речи.
Служба «Доверие» специализируется на вопросах разрешения критических ситуаций в семье в случаях конфликтов, насилия, а также проблем воспитания детей. Специалисты охотно подскажут, как улучшить взаимоотношения со сверстниками, как преодолеть учебные трудности, как пережить расставание с первой любовью. Кроме того, сотрудники горячей линии помогут разобраться в проблеме отцов и детей, предоставят юридическую консультацию, подскажут телефон и адрес организации, куда стоит обратиться со своей проблемой.
Помощь, оказываемая службой, компетентна. Грамотность обеспечивают опытные специалисты — педагоги-психологи и юрисконсульт. На их счету умение толерантно и вежливо общаться с представителями любых слоев населения.
Несмотря на то что служба образована в Ишиме, услугами «Доверия» пользуются не только горожане и жители Ишимского муниципального образования, но и соседи из Абатского, Викуловского, Сладковского, Сорокинского районов. Как утверждают работники службы, благодаря интернет-общению за помощью обращаются люди из других регионов, республик и даже стран.
Служба «Доверие» работает с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов. Задать свой вопрос можно по телефону в Ишиме (8-34551-2-17-87), по электронной почте (doverie@teldoverie.ru), по ICQ (468-331-128).