Если обезьянка позарилась на ваш мобильник...

Август — самый любимый месяц лета для тех, кто любит путешествовать. Подтверждение тому — пик высоты цен на популярные курорты и дефицит билетов. Наши земляки, чье финансовое состояние позволяет превратить вожделенный отпуск в увлекательный вояж, не устают обсуждать особенности пляжей Алании или Ниццы.
Если же денежки пока не заставляют задумываться о преимуществах этих пляжей, можно состроить пренебрежительно-аристократическую физиономию и заявить сотрудникам: «Фу! Ваш Лазурный берег давно уже не в моде!» Как бы то ни было, поток туристов не иссякает. Однако и «подводных камней», подстерегающих путешественников, предостаточно. Масла в огонек подливают всяческие сообщения в СМИ: там детишки в Турции без гостиницы остались, там чемоданы без владельцев на родину из Италии улетели, там забастовка трудящихся Франции попортила отдых. Ну а там — жара неимоверная стоит или ливень десять дней подряд хлещет. Можно ли застраховаться от подобных форс-мажорных обстоятельств? Автор этих строк занялась выяснением такого вопроса.
Вполне резонное желание каким-то образом предусмотреть погодные неожиданности вызывало у менеджеров туристических компаний лишь улыбку. На природные условия повлиять они не в силах. Хотя, согласитесь, вряд ли кто обрадуется, приехав, скажем, в Испанию во время сильной засухи и обнаружив, что пресная вода напрочь отсутствует и принять душ в отеле невозможно. Или, прилетев на недельку в Хорватию, надеясь вволю поплавать в ласковом море, быть вынужденным из окна номера лицезреть нескончаемый дождь. Подобные разочарования никто оплачивать не станет. Как прописать в контракте погодный фактор? Солнышко чересчур греет? Любителей древности и достопримечательностей оно не остановит, да и кондиционеры повсюду имеются. Дождик идет некстати? Но для кого-то осадки — не помеха: можно знакомиться и заводить романчики с попутчицами или отправиться на автобусе в музей.
Что касается политических ситуаций, то, если в стране неблагоприятная обстановка, консульство вас предупредит и порекомендует от поездки воздержаться. А о мелких инцидентах, вроде забастовки водителей грузовиков, дипломаты сообщать не обязаны.
В турагентствах мне предлагали не настраиваться на проблему, ни о чем не беспокоиться и наслаждаться отдыхом. Заверяли, что без внимания и заботы тюменские туристы не останутся: никто их не бросит. Это где-нибудь в отечественном санатории, живущем по «советским» меркам, сердитая тетенька в столовой может с недовольным видом плюхнуть вам кашу на тарелку и омрачить настроение; за границей подобное — нонсенс. В тех же Турции или Таиланде к гостям относятся трепетно и оберегают их комфорт. В неприятностях будут виноваты сами россияне — в том случае, если напьются и начнут бузить.
Однако различные маленькие «шероховатости» все же встречаются. Известная тюменская актриса наслаждалась отдыхом в Италии. Все шло прекрасно, пока в Риме осматривали Колизей, Арку Константина, Ренессансные дворцы и другие сокровища мировой культуры, в Венеции катались на гондолах. Сказка кончилась, когда прибыли в Римини. Всю неделю шел дождь — но это еще не драма. В отеле, где актриса поселилась, в соседнем номере устроилась молодежь из Германии. Каждую ночь ребята веселились до четырех утра; когда же звезде театра удавалось задремать перед рассветом, ее сон нарушало бряканье кастрюль и ведер: окна находились рядом с кухней, а рабочий день там начинается рано...
Другой мой знакомый соблазнился дешевой путевкой в Египет и был пренеприятно удивлен, когда по прибытии узнал: поездка к Нилу стоит столько-то долларов, экскурсия к пирамидам — столько-то, поглядеть на сфинкса — опять платите, понырять с аквалангом — еще извольте выложить валюту, морская прогулка — еще добавить, а уж погружение на подводной лодке вообще влетает в копеечку. Даже на верблюда бесплатно не залезешь. В результате сей «бонвояж» обошелся рядовому сотруднику НИИ в сумму, порядком превышающую разрекламированную.
Наконец, третий пример. Несколько лет назад студентка, намеревавшаяся лететь в Турцию, едва не осталась дома из-за того, что билетов на самолет было продано больше, нежели мест на борту авиалайнера. Скандал погасили, благо нашлись резервные места.
Обо всех этих нюансах мы поговорили с директором респектабельного тюменского агентства путешествий Анной Харченко. В случае с шумными немцами Анна посоветовала бы обратиться к туроператору встречающей стороны — можно было просто попросить переселить в другой номер или подыскать другой отель. Что касается сюрпризов с ценами на экскурсии, то следует крайне внимательно прочитать контракт с турфирмой и посмотреть, что именно входит в «бесплатный перечень». Никогда не нужно стесняться задавать лишние вопросы. Ну а в третьем случае, если рейс был чартерный, претензии можно предъявлять к туроператору, если регулярный — к авиакомпании. Конфликты, как правило, мирно улаживаются: пассажиров никто не оставляет наедине с их проблемами.
По словам моей собеседницы, застраховаться абсолютно от всех досадных «пустяков» нельзя. Предусматриваются страховка от невыезда, от невыдачи виз, а также медицинский полис. Консул может отказать в визе по разным причинам: например, если у потенциального туриста маленькая зарплата и он путешествует в одиночестве, а не в сопровождении более богатого родственника или спонсора. Особое внимание надо обратить на медицинскую страховку. Стандартный страховой полис не включает в себя занятия экстремальным видом спорта — тем же дайвингом или горными лыжами. Тогда требуется отдельный договор — соответственно и коэффициент ставки выше. Укусила медуза — врачебную помощь оплатят, а вот если поранился о кораллы, отправившись на глубоководное погружение и не имея специальной страховки, — полной гарантии оплаты нет. Хотя зачастую страховые компании идут навстречу клиентам.
Иногда происходят курьезы. В одной экзотической стране у туриста нахальная мартышка стянула сотовый телефон. Понятно, что страховка тут бессильна.
Р.S. Проведенный мной опрос показал: тюменцы пускаться в дальние странствия не боятся и туристическим фирмам в целом доверяют. При выборе агентства предпочитают тех, у кого солидней репутация, и тех, кого порекомендовали друзья и знакомые. Правда, немалое количество наших земляков ориентируются прежде всего на стоимость. В нынешнем сезоне как всегда востребована Турция. Ездят и на Кипр, и в Болгарию, и в Индию, и в Перу. Привлекательны Сейшелы, Мальдивы, Бора-Бора, прочие тропические острова.