По системе "единого окна"

25 сентября Тюменскому расчетно-информационному центру (ТРИЦ) исполнилось 5 лет. Горожанами создание данной структуры было воспринято в штыки. Почти год кипели страсти вокруг работы центра, во все возможные инстанции шли жалобы от возмущенных тюменцев. Что изменилось за пять лет?
Вот что говорит директор ОАО “ТРИЦ” Олег ТУРОВИНИН:
— Создание данной структуры дало Тюмени возможность выйти на новый, более упрощенный уровень взаимоотношений поставщиков и потребителей жилищно-коммунальных услуг. Работая по принципу “единого окна”, Тюменский расчетно-информационный центр дает возможность получить в одном месте консультацию по всем видам жилищно-коммунальных услуг и единый платежный документ. За время работы сделано немало: открыто семь абонентских пунктов обслуживания клиентов, расположенных во всех административных округах Тюмени, а также в Тобольске и Ишиме; создан единый многоканальный центр обработки телефонных вызовов (4-5555-4). Сформирован единственный в Тюменской области электронный архив поквартирных карточек для оптимизации работы паспортного стола; появились возможности быстрого поиска необходимых документов; налажена работа по обновлению информации в базе данных.
В работе информационного центра используются современное программное обеспечение, передовые коммуникационные технологии, что дает исключительную гибкость, скорость и корректность осуществления операционных процедур, полную прозрачность расчетов, позволяя каждому пользователю информации в любой момент получить необходимые сведения.
Кроме того, ТРИЦ постоянно совершенствует способы оплаты, внедряя новые технологии оплаты в сферу ЖКХ. Это расчет через платежные терминалы федеральных операторов “Киберплат” и КИВИ, через банкоматы различных банков.
Стоит отметить, что ТРИЦ обладает достаточным кадровым потенциалом и опытом по созданию и поддержке информационных систем. Открывшись в конце 2003 года, единый расчетно-информационный центр стал своего рода экспериментальной площадкой в сфере ЖКХ. Механизм, созданный тюменскими специалистами, не только стал базисом для процесса реформирования коммунального хозяйства в Тюменской области, но и послужил примером для внедрения единой системы расчетов в других городах России.