Часовых дел мастера

Вечером 18 ноября тюменский часовой салон “Тик-Так” закрылся немного раньше обычного. Продавцы и мастера ходили нарядные и взволнованные: шутка ли сказать — здесь случилось сразу три ярких события: презентация нового помещения сервисного центра, день рождения самого салона и юбилей его директора!
Основной виновник торжества, директор сервисного центра Александр Тропынин, встречал у порога гостей праздника — руководителей исполнительных органов власти и известных тюменских предпринимателей. Многие из них уже долгие годы дружат с часовщиками и поэтому не могли пропустить такое значимое событие.
Не удивительно, что на презентации сервисного центра в адрес его создателей было сказано немало теплых слов. Символическую ленточку Александру Тропынину помогли перерезать руководитель управы Центрального административного округа Валерий Борисов и начальник управления по товарному рынку и услугам администрации города Тюмени Анатолий Канов.
...Часовой салон “Тик-Так” появился в центре города в 2001 году. Но для того, чтобы такой салон начал свое существование и заработал себе честное имя, его основателю, тюменскому часовому мастеру Александру Тропынину, пришлось изрядно покорпеть.
“Часовым мастером я работаю более 20 лет, — вспоминает Александр, — начинал с простых механических часов. Потом появились кварцевые новинки — время шло вперед, а я помогал ему не стоять на месте. В начале 90-х годов мы создали в Тюмени кооператив часовых мастеров. Как раз в это время часовой рынок стал наполняться товарами из-за рубежа: к нам стали обращаться клиенты с часами японского, швейцарского производства. И вот мы ощутили проблему в обслуживании импортных часов. Не хватало запчастей, инструмент, которым мы работали, устарел. Мастерская была оснащена только ”ППЧ", автоматической мойкой, отвертками и пинцетами. Даже обычную замену элемента питания мы не могли провести качественно. Обслуживали клиентов по старинке, не имея представления о новых технологиях. Наше дело стояло на месте, а стоять на месте — значит идти назад".
Переворотом в новом подходе к работе для Александра оказалась поездка в Швейцарию. Тюменский часовщик попал в одну из групп, которые в то время отправляла на стажировки компания VipTime, и учился на знаменитой фабрике ETA у Александра Бети. Во время таких поездок российские сервисмены могли наблюдать, как собирают, проверяют и ремонтируют часы сами швейцарцы.
“Когда я вернулся в родной город, понял, что надо менять старый уклад, решил создать свое специализированное частное предприятие по продаже и ремонту часов”, — замечает часовщик.
Решено — сделано. Из небольшой мастерской, где работала пара человек, “Тик-Так” вырос до часового салона. Сам салон возглавляет правая рука Александра, супруга Валентина Геннадьевна. Сыновья Александр и Никита тоже иногда помогают отцу. Сегодня в штате предприятия работает 16 человек, и здесь уже сложились свои традиции: вместе выезжать на праздники, дарить по случаю памятных дат билеты в театр и филармонию. Вот вам и успешный опыт малого бизнеса, о необходимости развития которого часто повторяют на самом высоком уровне.
Каждый сотрудник часового салона любит и ценит свою работу: мастера проходят стажировку у производителей швейцарских и японских часов, где знакомятся с процессом производства и получают полную информацию о технологии продажи и обслуживания покупателей. В планах Александра Тропынина — организовать обучение мастеров на базе салона.