"Скорая" слушает...

Этой весной за сутки «Скорая помощь» областного центра в среднем получает от 900 до 1000 звонков. Изначально вызовы жителей города и Тюменского района поступают по многоканальному телефону «03» на станцию скорой медицинской помощи, что расположена на улице Немцова.
Если обратившийся в «03» краток и бесстрастен, его данные заносят в базу за 30 секунд. Но, как правило, в этот норматив редко кто укладывается — звонящие находятся в сильном волнении, не могут точно назвать номер своего подъезда и путаются с этажами. А эта информация важна так же, как и симптомы заболевания: бригадам «скорой» дорога каждая минута.
«Бывает так: абонент просит прислать бригаду на улицу Ленина. А в Тюменском районе улицы, названные в честь Владимира Ильича, существуют в ряде муниципальных образований. Диспетчеры знают об этом моменте и всегда уточняют: это улица Ленина в Тюмени или нет? Сами понимаете, к чему может привести подобная путаница», — поясняет нам нюансы работы «скорой» заведущая оперативным отделом Наталья Пиманкина.
Самый первый сигнал
Первыми сигнал о проблемах со здоровьем принимают диспетчеры по приему вызовов. Заносят в компьютер повод обращения и адрес больного. Все переговоры между диспетчером и абонентами заносятся на электронные носители. После этого по пульту направления вызов передается бригаде скорой помощи, находящейся ближе всего к району обслуживания. В зависимости от симптомов заболевания и возраста больного на помощь к нему могут направить педиатра, детскую реанимацию, бригаду интенсивной терапии, врачебную или фельдшерскую бригады, а также психиатра.
Старший врач смены следит за процессом приема вызовов, корректирует сложные ситуации и контролирует оперативную обстановку. По наблюдениям Надежды Земляновой, работающей в этой должности уже 19 лет, в конце зимы и весной врачам «скорой» чаще всего приходится оказывать помощь больным с тяжелым течением ОРВИ и ротавирусными инфекциями.
Еще одно наблюдение специалистов — с появлением «неотложек» при поликлиниках города на «скорой» возросло количество ночных вызовов: днем жители областного центра могут воспользоваться услугами врачей своих поликлиник, вызвав «неотложку» по телефону. А ночью первичную помощь по силам оказать только «скорой». Нужно отметить, что «неотложки» при муниципальных лечебных учреждениях должны выехать по адресу в течение двух часов. А у «скорой» совсем другой временной лимит...
«Оперативность. Профессионализм. Милосердие»
Станция скорой медицинской помощи Тюмени — единственная в нашем городе и районе организация, которая занимается оказанием экстренной, неотложной медицинской помощи. Независимо от социального статуса и материального положения пациентов врачи обязаны оказывать всем первую медицинскую помощь. Бесплатными услугами «скорой» можно воспользоваться в любое время суток и независимо от места нахождения больного. Девиз сотрудников станции — оперативность, профессионализм, милосердие.
«Специальность врача скорой медицинской помощи получают после многолетнего обучения в медицинских вузах, — поясняет нам Наталья Пиманкина, — и, конечно, эта профессия накладывает свой отпечаток на характер людей. Они энтузиасты своего дела, умеющие в короткий срок принимать быстрые решения. Оперативность — основное достоинство скорой помощи. Ведь бывает и так, что от доли минуты зависит жизнь пациента. Поэтому мы всегда готовы к экстриму, подсознательно и в любой ситуации».
Тем не менее прибытие бригады на вызов зависит от степени его срочности. К примеру, «скорая» в мгновение ока выезжает на дорожно-транспортные происшествия, молниеносно прибывает к больным с судорогами и травмами, острым коронарным синдромом (предынфарктное состояние). И может немного задержаться с прибытием к тем, у кого нет явной угрозы для жизни, например, к температурным пациентам или к людям с головной болью.
Врачи на отдых не спешат...
...За время подготовки материала не раз доводилось слышать рассказы о том, как плохо работает «скорая» — диспетчер отказал в выезде, потому что температура больного была ниже 40 градусов; бригада долго ехала до места; врач был не слишком любезен с пациентом и прочая, прочая... Можно оправдывать специалистов этой службы тем, что «больные сами виноваты» — дают изначально неверную информацию о поводе вызова или диктуют неправильный адрес, а по прибытии ведут себя с врачами вызывающе и агрессивно.
Но ничего этого делать не буду. Просто приведу пример из собственной жизни, когда у одной маленькой девочки на ногах появился красный, ползущий наверх отек, ее мать всполошилась и решила бежать на «скорую» — благо, станция располагалась в соседнем доме. Женщина-врач, услышав, что стряслось, схватила чемодан и, не дожидаясь машины, с матерью побежала к ребенку. Она успела — отек Квинке не дошел до легких, врач быстро сделала инъекцию, которая остановила отек, и вернулась на работу. Вполне возможно, она получила нагоняй за несанкционированное оказание медицинской помощи...
К сожалению, я даже имени ее не запомнила. Но не удивлюсь, если это была Вера Иванова, что работает сегодня на вахте «скорой». До пенсии Вера Яковлевна здесь трудилась фельдшером, а после ухода на заслуженный отдых не захотела расставаться с любимым делом. К слову сказать, со «скорой» не спешат уходить и другие ветераны службы — врачи бригад интенсивной терапии, фельдшеры, педиатры так привыкли к режиму оперативной работы, что просят подыскать себе место тут же, на станции, но только не такое «прыткое». Опыт есть, а силы уже не те, быстро не побегаешь...
Информация о месте нахождения больных и пострадавших — по тел.: (3452) 24-02-14, 24-03-34, 03 (круглосуточно).
Консультации населению по экстренным ситуациям — по тел.: (3452) 24-02-14, 24-03-34 (круглосуточно).
Теперь и вертолет будет «скорым»
В конце прошлого года в Минздравсоцразвития России прошло первое заседание комиссии по рассмотрению порядков оказания отдельных видов медицинской помощи. В череде вопросов были приняты новые порядки оказания неотложной медпомощи пострадавшим в ДТП и больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями.
Порядок оказания неотложной медпомощи больным с сердечно-сосудистыми заболеваниями будет включать в себя два этапа: догоспитальный, осуществляемый в форме первичной и скорой медицинской помощи, и стационарный, осуществляемый в отделениях неотложной кардиологии. Элементарными знаниями оказания первой медпомощи должны обладать все сотрудники организаций, контактирующих с большим числом людей. Для этого будет проведен образовательный курс первичной медподготовки, осуществляемый территориальными центрами медицины катастроф, с выдачей после его прохождения свидетельства.
И еще одно новшество. Теперь при оказании помощи пострадавшим при дорожно-транспортных происшествиях в некоторых регионах нашей страны будут задействованы вертолеты. К таким регионам относятся Карелия, Сахалин, Якутия и северные области страны.