4 октября 2022     

Общество   

Счётчики заморочек, или Горячий тариф на тёплую воду

Многие тюменцы видели, как вода, горячая или холодная, заливала улицы города. В причинах аварии разбирались специалисты, а денежки за воду, которая орошала землю, платили потребители. Длительные споры и разборки горожан с ЖЭУ, «Теплосетями» и «Водоканалом» в подобных случаях бесполезны. Чтобы избежать нервотрепки, я и установил счетчики на холодную и горячую воду.

Работники «Водоканала» опломбировали приборы учета воды, а с ОАО «Тюменьэнерго» мы заключили договор, согласно которому стороны обязуются производить расчеты за тепловую энергию для нагрева воды. По логике должно быть: за холодную воду плати «Водоканалу», за горячую — «Тюменьэнерго». Я так и делал. Но 16 ноября 2005-го «Водоканал» выставил мне счет на 584,31 рубля за объём горячей воды. Я же уже заплатил за это «Тюменьэнергосбыт» по счетчику ГВС! Но «Водоканал» потребовал погасить долг с угрозой «отключения горячей и холодной воды, опломбировать счетчики, после перекрытия шаровых кранов».

Угрозы возымели действие: я пытался попасть на прием к руководству «Водоканала», хотел ознакомиться с правовой базой по оплате горячей воды организации, которая поставляет только... холодную воду. Я хотел понять... К начальству меня не допустили, но выдали абонентскую книжку по расчетам за услуги холодного водоснабжения и канализацию. В книжке нет графы на горячую воду, но диспетчер этот «пункт» вписала собственноручно. Для образца на будущее.

Поверив в то, что «Водоканал» берет с меня плату за горячую воду, «имея на то основания», я 18 ноября 2005-го расторг договор с теплосетями, перестал оплачивать их услуги. Однако в декабре «ТРИЦ» выставил мне счет за горячее водоснабжение, вот и пришлось мне рассчитываться и с «ТРИЦем», и «Водоканалом».

Прокуратура Калининского АТО письмом №827 от 11.09.06 ответила: «...в оба крана ООО «Водоканал» поставляет холодную воду, которая нагревается через бойлер (подогрев воды осуществляет ОАО «ТРГК» филиал ТТС), поэтому плата за потребленную воду по счетчикам взимается ООО «Водоканал» с двух кранов.

...23.11.2006 г. в ОАО «ТРГК» поступило заявление от Вас о расторжении договора по подогреву воды, в связи с чем в «ТРИЦ» направлено письмо о выставлении последним счета за подогрев воды по нормативам, установленным администрацией Тюмени, а не по показаниям установленного в квартире счетчика на горячую воду».

Сопоставил расходы воды нашей семьей по счетчику, убедился, что потребляем мы ее намного меньше, чем по нормативу. А раз так, то зачем переплачивать?

6 февраля 2007-го вновь заключил договор №1800119 с ОАО «ТГК-10», в котором пунктом 2.2.3 указано, что в моей квартире из горячего крана должна бежать вода не ниже +50 градусов. Так на бумаге. Реальная же температура воды +25+35 градусов.

Начал требовать выполнения договорных обязательств, подключая технические службы. В ответ получил: «Открытое акционерное общество «ТГК-10» уведомляет Вас о том, что внеочередным общим собранием (протокол от 30.10.2007 г. №3) принято решение о реорганизации общества в форме присоединения к нему ОАО «ТГК-10 Холдинг».

В течение 30 дней с даты направления настоящего уведомления вы имеете право реализовать права, предусмотренные ст.60 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 ФЗ «Об акционерных обществах». Генеральный директор А.Н.Шишкин».

Пока «ломал мозги», вчитываясь и обдумывая каждое слово, сверял статьи указанных законов, примеряя их к собственной персоне, наступил Новый 2008-й, за праздником последовали две недели каникул. После этого пытался связаться с А.Шишкиным, но увы! Фирма переехала в Челябинск и даже номер телефона не сообщает.

Звоню по номеру телефона, указанному в договоре. В ответ слышу: «Егорова, которая оформляла с вами договор, у нас уже не работает, и вы теперь не наш, звоните по №798-150 заместителю начальника службы Фоминой». Звоню. Надежда Николаевна говорит, что их организация еще не приняла дела. На вопросы, где брать «расчетки», кто будет проверять температурный режим, куда в случае чего звонить, ответов она пока не знает. А между тем счетчик крутится...

Я как потребитель коммунальных услуг, пытаясь найти «нагревателя» воды, звонил по разным инстанциям: в «Тюменьэнергосбыт», «Тюменьэнерго», Тюменские тепловые сети, «ТГК-10», «ТГК-10 Холдинг», УТСК. Менялось руководство, специалисты, адреса и телефоны, а главное — ТАРИФЫ, за которыми просто трудно успевать.

2 июня 2008-го обратился с заявлением в «ТРИЦ», чтобы мне сделали перерасчет по показанию счетчика ГВС. Получил ответ о том, что «направлен запрос в ОАО «УТСК» ТСТЭ (ул.Одесская, 8) для принятия решения по отраженным вопросам в заявлении».

30 июня 2008-го написал заявление №4348 директору тепловых сетей. Получил ответ от 9.07.2008 г., в котором мне рекомендуют обратиться в ООО «Ком Быт Сервис», поскольку эта фирма несет ответственность за предоставление коммунальных услуг (горячей воды) надлежащего качества.

16 июля 2008-го послал второе заявление №45-53 руководителю УТСК, в котором указал, что с компанией «Ком Быт Сервис» у меня нет договорных отношений и деньги я плачу не им, а тепловым сетям, поэтому просил выяснить причину поставки ненормативной воды в мою квартиру, устранить ее и сделать перерасчет.

За июль 2008-го «ТРИЦ» выставил мне счет на 946,44 рубля за горячее водоснабжение. А не за подогрев. Потому что тарифа за подогрев нет. До нужной температуры (+50) я ее подогреваю на плите. Создавая себе тем самым дополнительные расходы за потребленную электроэнергию. Но очень хочется принять ванну, помыться по-человечески...

1 августа 2008-го предъявил претензию №449/08 ООО «Управляющей компании «Юг» (она обслуживает наш дом). Описал все свои хождения по мукам. Главный инженер Г.Байдашин со своими помощниками несколько раз делал замеры температуры воды в моей квартире, в подвале нашего дома, ЦТП. В результате выдал устное заключение о том, что все инженерные сети в норме, протечек нет. И объяснил: «Мы воду не греем. Кому вы платите за подогрев воды, тому и предъявляйте претензии». Железная логика!

А счета, между тем, поступали исправно. На душе кошки скребут оттого, что меня (и не только меня!) обманывают, унижают: вода из крана бежит чуть тепленькая, а ты плати как за горячую!

6 октября 2008-го отправил письмо руководителю Роспотребнадзора. 21 октября послал заявление начальнику службы сбыта ОАО «ТГК-10». Результат: за ненадлежащую услугу все мои долги списали. Тем самым подтвердили, что я прав!

5 февраля 2009-го направил письмо-благодарность директору службы сбыта «УТСК» за перерасчет, просил, чтобы услуга была постоянной и надлежащего качества.

21 марта 2009 г. получил письмо №566 от директора филиала ТТС ОАО «УТСК», в котором меня снова отфутболивают в ООО УК «Юг», ссылаясь на Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №307). Я изучил эти правила. И готов процитировать из них пункт 49-й:

«Исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах;

б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;

в) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям».

В данном случае я заключил договор с УТСК. Почему же руководитель филиала «УТСК» отфутболил меня к ООО УК «Юг», зная, что я и он стороны одного договора. Он мне должен поставлять надлежащую воду не ниже +50 градусов, а я оплачиваю эту услугу.

Письмом №1669 от 3 июня директор «УТСК» сообщает:

«В 2009 году действуют тарифы на горячее водоснабжение для населения, установившего приборы учета (подогрев воды):

— для отопительного периода за 1 куб. м — 32,54 руб.;

— для неотопительного периода за 1 куб. м — 26,04 руб.

При отсутствии индивидуальных приборов учета размер платы за горячее водоснабжение определяется исходя из норматива потребления и числа граждан, зарегистрированных в жилом помещении. Так, в 2009 году тариф за горячее водоснабжение в жилых домах с ванными длиной 1500-1700 мм составляет 110,15 руб. с человека.

По вопросу перерасчета за горячее водоснабжение за период с 01.11.2008 г. по 31.03.2009 г. сообщаем, что в связи с тем, что в течение данного периода температура горячей воды не соответствовала установленным нормативам, в ОАО «ТРИЦ» направлено письмо вх. №3151 от 29.05.2009 г. о необходимости начисления за горячее водоснабжение за 35 кубов по тарифу на холодное водоснабжение. ОАО «ТРИЦ» начислит за горячее водоснабжение 577,03 руб.».

Вчитываюсь в эти строки... Значит, начальник признает, что мне поставлялась вода ненадлежащего качества, но я все равно должен заплатить за нее по холодному тарифу. Но за холодную воду я же плачу «Водоканалу»...

В приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам пунктом 6 предусмотрено: «Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается; при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)».

Чиновники игнорируют Правила, постановление Правительства РФ?

Есть ответ

Мы опубликовали письмо Ю.Бокова практически полностью, потому что в подобной ситуации неведения и непонимания находятся многие тюменцы. Это подтверждает и редакционная почта предыдущих лет. Счетчики горячей и холодной воды всячески пропагандировались и продавались, но до последнего времени четкого порядка расчета по ним не было. Сейчас он существует. Еще бы! Ведь ни один новый дом не будет принят, если в квартирах не установлены приборы учета воды, а также (хотя это и не по теме) — противопожарная сигнализация.

Каковы же правила расчета? Как объяснили в отделе цен Тюменской городской администрации, гражданин, пользующийся приборами учета, должен получить абонентскую книжку — как за электроэнергию. В нее вносятся показания обоих счетчиков, как холодной, так и горячей воды — ведь воду поставляет Водоканал. Этот объем умножается на стоимость одного кубометра воды. Показания счетчика горячей воды отдельно умножаются на стоимость подогрева, которую должна получить компания «Фортум» (бывшие Тюменские магистральные сети). Согласитесь: разумно и не обременительно. На какую же сумму умножать показания «горячего» счетчика? Автор письма сам подтверждает: из УТСК (это Уральская теплосетевая компания) ему пришли тарифы для населения, пользующегося приборами учета воды. Для отопительного сезона за один кубометр — 32,54 рубля, для неотопительного — 26,04 рубля. Возможно, в итоге это окажется гораздо больше, чем платить по обычному нормативу — 110,15 рубля с человека в месяц. Но это уже дело самого гражданина — как платить. Ему предоставляется выбор.

Еще один момент — о договоре с поставщиком услуг. Автор письма приводит постановление Правительства РФ №307. Оно определяет правила оплаты коммунальных услуг. Так вот, согласно этому постановлению договор на оказание услуг собственник жилья заключает с УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИЕЙ, которая обслуживает дом. Именно она и является для гражданина поставщиком как жилищных (уборка, лифт, вывоз мусора и т.п.), так и коммунальных (вода, тепло) услуг. Поэтому все вопросы, связанные с оплатой, а также с качеством услуг, надо адресовать именно своей управляющей компании.

Я не знаю, сколько жителей Тюмени поставили счетчики, но те, у кого их нет, разве платят «Водоканалу» за объем горячего водоснабжения? Однозначно — нет!

Нравится

Комментарии к статье

нина: 30.10.2012 18:09
всех нас дурят,если в подвале стоит счетчик на тепловую энергию. горячая вода получается путем нагрева холодной в бойлере в подвале. а нагрев горячей воды - это лишняя оплата нами УК и ТСЖ. это идет на прибыль предприятиЯ. только в летний период, то есть в неотопительный сезон, можно точно узнать, сколько потребовалось теплоты на нагрев горячей воды. или нужно установить счетчик на тепловую энергию, ушедшей на нагрев воды. или счетчик - на горячую воду, умножить на норматив нагрева и отнять от всей тепловой энергии.
Валентина: 25.02.2013 15:45
Нигде не могу найти четкую информацию по тарифам на коммунальные услуги в Богандинском МУП ";Коммунальщик";,т.к. подозреваю,что они сильно завышены. Вот они:У нас в п.Богандинский тарифы для населения в общежитии:
- горячая вода 75руб 63копм3. (на 26руб.31коп больше)
- холодная вода — 20руб.35коп.м3 (на 8руб.42коп.больше)
- Канализация — 15руб.33коп. Счв.м3.(на 8 руб.40коп.больше)
- Отопление за 0.0327гкал по тарифу 34руб.76копм2. -
1446 руб.02коп.
Хотя 0.0327Гкал из расчета 758.67руб за 1Гкал должны стоить 24руб.81коп.

Статьи по теме

№75 (4817)
28.04.2009
Людмила Запрудина
Счётчик - хорошо, а поправочный коэффициент лучше?
№48 (4551)
21.03.2008
Александра АНДРЕЕВА
"Тюмень Водоканал" слушает!
№52 (4312)
23.03.2007
Соб. инф.
"ВОДОКАНАЛ" ПРЕДУПРЕЖДАЕТ... И НАКАЗЫВАЕТ

Новости

09:05 29.11.2013Молодёжные спектакли покажут бесплатноСегодня в областном центре стартует V Всероссийский молодёжный театральный фестиваль «Живые лица», в рамках которого с 29 ноября по 1 декабря вниманию горожан будут представлены 14 постановок.

08:58 29.11.2013Рыбные перспективы агропромаГлава региона Владимир Якушев провел заседание регионального Совета по реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК».

08:49 29.11.2013Ямалу — от ПушкинаГлавный музей Ямала — окружной музейно-выставочный комплекс им. И.С. Шемановского — получил в свое распоряжение уникальный экспонат.

Опрос

Как вы отнеслись к отказу Украины от интеграции с Европой?

Блоги

Евгений Дашунин

(126 записей)

Давайте сегодня взглянем на самые важные технологические прорывы.

Светлана Мякишева

(64 записи)

20 приключений, которые я смело могу рекомендовать своим друзьям.

Ольга Загвязинская

(42 записи)

А что такое «профессиональное образование»?

Серафима Бурова

(24 записи)

Хочется мне обратиться к личности одного из самых ярких и прекрасных Рыцарей детства 20 века - Янушу Корчаку.

Наталья Кузнецова

(24 записи)

Был бы язык, а претенденты на роль его загрязнителей и «убийц» найдутся.

Ирина Тарасова

(14 записей)

Я ещё не доросла до среднего возраста или уже переросла?

Ирина Тарабаева

(19 записей)

Их не заметили, обошли, они – невидимки, неудачники, пустое место...

Андрей Решетов

(11 записей)

Где в Казани работают волонтеры из Тюмени?

Любовь Киселёва

(24 записи)

Не врать можно разве что на необитаемом острове.

Топ 5

Рейтинг ресурсов "УралWeb"