На связи с депутатом: личный приём, почта и Интернет

Если в позапрошлом году было зарегистрировано 10,8 тысячи обращений, включая личные приемы и письменные заявления, то годом позже их количество увеличилось на несколько сотен. Эта тенденция прослеживается и в первом квартале текущего года.

Чаще всего речь идет о личном приеме: за первые три месяца этого года у депутатов побывало почти две тысячи избирателей. Граждане также направляют письма по почте и все охотнее устанавливают связь с депутатами через электронную приемную на сайте Тюменской областной Думы.

Прежде всего жителей области интересуют финансовые и налоговые вопросы (много просьб об оказании материальной помощи и приобретении предметов первой необходимости). На втором месте — жилищные проблемы, на третьем — здравоохранение.

«Принятие указа президента об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной естественным образом повлекло за собой увеличение числа обращений от тех, кто еще не успел встать в очередь, — рассказывает начальник отдела по работе с обращениями граждан Тюменской областной Думы Николай Луньков. — В силу непростой финансово-экономической ситуации граждане стали также чаще обращаться по вопросам выплаты заработной платы и выходных пособий. Депутаты оперативно реагируют на подобные просьбы, для их рассмотрения была создана специальная рабочая группа».

Увеличение количества обращений Николай Луньков связывает как с активизацией работы депутатского корпуса (выезды в территории, деятельность региональной общественной приемной председателя «Единой России» Владимира Путина), так и с повышением информированности избирателей в целом. Они знают, куда обращаться, и все охотнее заходят на сайт законодательного органа. Зачастую до депутата легче достучаться, чем до органа исполнительной власти, вот и идут к ним обращения по поводу ремонта крыши, приобретения дров, помощи в лечении…

По статистическим данным, примерно 30-40 процентов всех обращений решаются положительно, в половине случаев дается разъяснение по поводу того, куда и с какими документами обратиться. Случаи отказов достаточно редки.

«Депутат, отправляя обращение по подведомственности в органы местной власти или какой-нибудь департамент, не снимает его с контроля и может проследить за тем, как продвигается дело», — поясняет Николай Луньков. Чтобы получить ту же материальную помощь, признается он, нужно собрать множество справок, но затраченные усилия стоят того.

Немаловажно и то, что обращения от граждан напоминают представительной и исполнительной власти о том, что бюджетные деньги — общее достояние, и ими нужно распоряжаться бережно, с учетом интересов всех слоев населения.