НЕСКОЛЬКО БЕЗЛИМИТНЫХ МИНУТ РАЗГОВОРА О ПРОБЛЕМАХ СВЯЗИ

В оплате пользования фиксированной телефонной связью произошли существенные изменения. Федеральная служба по тарифам ввела новые тарифные планы для абонентов как в целом по России, так, в частности, и для абонентов “Уралсвязьинформа”.
Приказ об этом подписан 11 ноября 2006 года, вскоре “Уралсвязьинформ” начал “информировать” своих абонентов о новых тарифных планах. Почему слово “информировать” я заключил в кавычки? Да потому, что связисты и сами запутались, и средства массовой информации, а через них и абонентов запутали. Разночтений не было лишь в самих тарифных планах: “повременном”, “комбинированном”, “абонентском”, да еще в так называемой “постоянной части”. Начало их действия — с 1 февраля 2007 года. В остальном — сумбур.
Дата, до которой абоненты должны определиться с выбором, указывалась разная: 20 января, 20 февраля, 28 февраля. Обещали по почте прислать каждому абоненту разъяснительное письмо и дополнительное соглашение к заключенному ранее договору об оказании услуг телефонной связи. А ежели абонент не получит этого соглашения (к сожалению, такое бывает) или проигнорирует его и не отправит оператору? Какой тариф его ожидает с 1 февраля? И здесь однозначного ответа найти не удалось. Одна газета писала, что абонент автоматически будет переведен на абонентский тариф, другая — на тот, который у него был: “повременный” либо “абонентский”. Наконец, в январе абоненты стали получать “письма счастья” с разъяснительным письмом, дополнительным соглашением и оплаченным конвертом с обратным адресом. И что же? Яснее стало?
Судите сами. Привожу цитату из письма: “Если до 28 февраля 2007 г. компания не получит письменного подтверждения выбора Вами тарифного плана, то за Вами автоматически будет СОХРАНЕН (выделено мной. — Г.И.) тарифный план с абонентской системой оплаты услуг”. А если у меня действовал повременный тариф и абонентским я не пользовался? Как можно сохранить то, чего не было и в помине? Без письменного подтверждения выбора абонентов тарифного плана более уместным представляется оставить ему тот, который действовал у него до настоящего времени. Кажется, “Уралсвязьинформ” согласился с таким вариантом, информация об этом уже появилась в некоторых СМИ, да и справочная служба компании это подтверждает. В сложившейся ситуации хотелось бы узнать у специалистов департамента соцзащиты, как будут платить десятки тысяч льготников: инвалиды, ветераны труда, репрессированные?..
Сможет ли сделать правильный для себя выбор тарифного плана ветеран труда, не ведая о сумме денежной компенсации, полагающейся ему при оплате телефона. Кстати, как будут исчисляться компенсации тому же ветерану труда, оставившему у себя абонентский тариф? До февраля ему компенсировали 50 процентов — 97 рублей 50 копеек в месяц.
Теперь те же 50 процентов составляют уже 147 рублей 50 копеек. Будет ли компенсация адекватна этой сумме? Ведь по российскому законодательству объем финансирования льгот и выплат не может быть уменьшен, а условия предоставления ухудшены. Департамент соцзащиты молчит, а у ветеранов заканчивается отведенное время для выбора тарифного плана. Потом еще придется привычной тропой добираться до ТРИЦа: предъявлять дополнительное соглашение или квитанцию оплаты нового тарифного плана, иначе и с начислением компенсации могут возникнуть проблемы...
Теперь самое время поговорить о том, как компания “Уралсвязьинформ” информирует своих абонентов. Не все знают (в “разъяснительном письме” об этом скромно умалчивается), что, видимо, уже с 1 января 2008 г. абонентский тариф будет обходиться в 526 рублей!
Процитирую несколько строк из информационного листка, полученного мной в одном из сервисных центров: “Для того, чтобы сделать переход к новой системе оплаты более плавным, в ”Уралсвязьинформ" принято решение снизить абонентскую плату на безлимитном тарифе в 2 раза как минимум до 31 декабря 2007 г. То есть в течение следующего года тариф “unlimited” будет стоить не 526 руб., а 295 руб.". Только усилием воли сумел сдержать набежавшие слезы умиления от таких трогательных строк. Вот так “плавненько” абонентский тариф может вырасти через 11 месяцев со 195 руб. до 526 руб., то есть в 2,7 раза. Не хило! Вот с кого надо брать пример депутатам Государственной Думы и правительству при так называемом увеличении пенсий...
Напоследок совершим краткий экскурс в историю, непосредственно связанную с оплатой телефонных разговоров в городе Тюмени.
1. Когда-то месячный лимит составлял 410 минут в месяц, потом съехал до 300 минут. С февраля этого года на комбинированном тарифе — 360 минут.
2. Года два-три назад с 21-00 до 07-00 минута разговора считалась за полминуты.
3. Минута разговора по межгороду с 20-00 до 7-00 тарифицировалась так же, как 30 секунд. Теперь льготное время урезали на 2 часа, сейчас оно начинается в 22-00.
4. Очень удобно было после любого разговора тут же выяснить количество наговоренных минут, стоило лишь набрать номер 17-17. На повременном тарифе можно было следить за своими разговорами и, если надо, ограничивать их продолжительность, экономя деньги. Теперь же автоматический женский голос лишь констатирует количество наговоренного за прошедший месяц.
Читатель видит, что раз за разом ущемляются его интересы. Как сказал бы популярный герой анекдотов: “Тенденция, однако!”
О том, что “Уралсвязьинформ” больше заботится о своем интересе, говорит и такой факт. Заказать одну из оплачиваемых дополнительных услуг — “ожидание вызова”, “запрет исходящей связи на межгород” или некоторые другие — можно по номеру 06 не выходя из квартиры. А вот отказаться от этих же услуг по телефону уже нельзя, придется с паспортом ехать в абонентский отдел, находящийся на ул.Республики, 40. На мой вопрос, почему такая непоследовательность, в уважаемой компании честно ответили: “Так это же деньги!”