Новые услуги для абонентов

Компания «Тюменьэнергосбыт» обслуживает 443549 физических лиц и 11783 — юридических. Большое внимание в 2010 году компания уделяла развитию системы оплаты потребленной электроэнергии.

№26 (5234)
17.02.2011
Людмила Запрудина

Сейчас заплатить за электричество можно в банкоматах банков, в терминалах, воспользовавшись услугой «интернет-банк» или «мобильный банк». Осенью прошлого года «Тюменьэнергосбыт» предложил своим абонентам новый способ оплаты электроэнергии — с помощью банковской карты Visa, MasterCard (Classic, Gold) любого банка на сайте сбытовой компании. Услуга введена не так давно, но она уже приобрела популярность у абонентов. Надо сказать, «Тюменьэнергосбыт» — первая среди ресурсоснабжающих организаций юга Тюменской области, которая предложила сервис оплаты on-line на сайте.

В июле 2010 года начала свою работу единая телефонная справочная служба для жителей Тюмени и районов. За время работы контакт-центр принял более 70 тысяч звонков от потребителей, в среднем за день поступает порядка 500 обращений.

В компании продолжается работа с должниками. Потребителей, которые не оплачивают долги и не выходят на контакт со сбытовой компанией, ждут иски в суд. В 2010 году было подано 900 исков. В пресс-службе компании отмечают, что 97% дел решается в пользу сбытовой организации.