Если столбик комнатного термометра ползет вниз...

“Мы поставляем не температуру батарей, а обеспечиваем температурный режим помещения: не ниже +20 градусов, при утепленных и закрытых окнах”, — отмечает главный инженер Тюменских тепловых сетей Павел Воропай. С этой задачей энергетики успешно справляются. “Главный дежурный” по теплу в городе — Территориальная генерирующая компания №10 — доводит до сведения тюменцев: тепловой энергии зимой хватит на всех.
“Горячая линия” по теплоснабжению, организованная “ТГК-10" в начале прошлого отопительного сезона, этой осенью была усилена дополнительными телефонными номерами. Как рассказали в пресс-службе компании, линия сегодня ”не горит". С наступлением первых морозов диспетчеры ежедневно принимают не более десяти звонков. В основном это жалобы на недостаточно сильный напор горячей воды или неполадки стояка.
Если двери квартиры плотно закрыты, окна утеплены, а столбик термометра все равно ползет вниз, то, как объясняют энергетики, хозяину надо обратиться в свою обслуживающую организацию — ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ. Специалисты должны прийти, сделать замер температуры внутри помещения, найти и устранить причину холода в квартире. На основании акта, составленного представителем управляющей компании, владелец жилья может получить перерасчет за “недопотребленное” тепло.
Недобросовестные управляющие организации предпочитают не искать причину неполадок, а направлять жильца с претензиями в Тюменские тепловые сети. Конечно, здесь разберутся в том, кто виноват и что делать. Но лучше, если с обоснованной жалобой в теплосети обратится сама управляющая организация или руководство товарищества собственников жилья, а не десятки разъяренных владельцев квартир, излагающих проблему “кто во что горазд”.
В этом году включилась в эксплуатацию трасса по объездной дороге, и тепло поступило в традиционные районы “жалобщиков” — на Московский тракт и в Затюменку. В 2008 году строительные работы продолжатся, и новая трасса подведет тепло к центральной части Тюмени и заречной части города. Пока специалисты теплосетей держат “сложные” дома под особым контролем и надеются на добросовестную работу сантехников, способных отрегулировать систему теплоснабжения в отдельно взятых домах.
Для теплосетей начавшийся отопительный сезон в сравнении с предыдущим характеризуется большей стабильностью, хотя в целом теплосетевой комплекс Тюмени остается достаточно ветхим. Нынче совместно с администрацией Тюмени предусмотрительно были закуплены передвижные электростанции для котельных, водооткачивающие машины, экскаваторы. Для быстрого восстановления подачи тепла и горячей воды была укомплектована бригада оперативного реагирования. Если зимой на теплотрассе произойдет повреждение, то его устранят за 6-12 часов.
Тюменские тепловые сети работают в полноценном зимнем режиме. Ежечасно в отопительную систему города подается почти 30 тысяч тонн горячей воды температурой более +80°C.
На 1 октября задолженность абонентов “ТГК-10" за потребленную тепловую энергию составляла 262 млн. рублей. Основные неплательщики — бытовые потребители. Около 80 ТСЖ ждут судебные разбирательства по факту неуплаты долгов.