Реквием по коммуналке?

После целого ряда публикаций на темы жилищно-коммунального хозяйства в редакцию продолжают поступать звонки и письма от граждан, в том числе от собственников жилья, не сумевших определиться с выбором способа управления их многоквартирным домом.
Значительная часть именно этой категории граждан наиболее раздражена действиями чиновников, заваливая администрацию г.Тюмени, городской департамент ЖКХ, а также правоохранительные органы бесконечными жалобами.
В одном из писем в адрес редакции пенсионерка Анна Николаевна Руденко от имени своих соседей обращается за помощью к автору этих публикаций Анатолию Легчилину:
«Я была поражена, когда прочитала такие ваши статьи в стиле киножурнала «Фитиль», да еще в парламентской газете. Ваши «Размышления у непарадного подъезда», «Халява кончилась — платите, господа!» читали всем подъездом. Люди вам поверили и очень хотят, чтобы вы через газету ответили на наши вопросы, как вы понимаете ситуацию. Скажите, что происходит в ЖКХ на самом деле? Хороший новый Жилищный кодекс или плохой? Будет ли толк в реформе ЖКХ? Кто из начальников ее проводит, и как вы лично к ним относитесь? Какую лучше управляющую компанию выбрать, и есть ли среди них те, кому можно доверять? В народе по-разному относятся к новому главе города Куйвашеву, есть ли у вас возможность поговорить с ним насчет того, как нас «футболят» его заместители и горкомхоз? Сделают ли нам капремонт в 2008 году? Как относиться к обещаниям чиновников: подавать в суд или устраивать им «темную»? И вообще, что нам делать: ждать с моря погоды или снова обивать властные пороги?»...
Тет-а-тет с пенсионеркой
Уважаемая Анна Николаевна!
Не хочу вас успокаивать, и вот по какой причине.
Поймите одно: нравится вам новый Жилищный кодекс или нет, но другого сценария развития событий не будет. Как больше не будет ЖЭКов, ДЭЗов и прочих атрибутов времени, которое кануло в Лету. Есть кодекс, который обрел силу закона, за который проголосовали депутаты, которых мы же с вами избирали. Есть квартира, которую вы приватизировали, и ваш многоквартирный дом, и все это — ВАШЕ. Собственником всего этого в соответствии с законом являетесь ВЫ вместе со своими соседями. Будет ли грязным подъезд, в котором вы живете, сделают ли капитальный ремонт в подвале вашего дома — это теперь все ваши проблемы. При этом можно сколько угодно заниматься препирательством с «плохим» законом, говорить, что государство переложило свои проблемы на ваши плечи и т.д. и т.п., но не будем забывать, что это государство отдало населению квартиры в личную собственность и заботиться о своем жилище теперь придется вам самим.
Врут, наверное
Не могу с вами согласиться и в том, что «эти проклятые демократы кроят законы по западным меркам и нас заставляют жить по-ихнему». Я не коммунист и не единоросс, я вообще не принадлежу к какой-либо партии, но если отбросить риторику и чрезмерные эмоции, то согласитесь, что если вашим домом не будете управлять вы, то им будет управлять кто-то другой. Мне как человеку деревенскому новый Жилищный кодекс, наверное, понять легче, чем городскому жителю. Раньше у меня был свой дом, и только я решал, когда делать ремонт крыши, сколько и какого материала требуется, чтобы сложить новую печку или баню, и во сколько мне все это встанет. Я и сейчас мечтаю жить в таком доме, но обращусь к государству за помощью только в случае, если захочу взять деньги в кредит. Но что же вам, собственнику, мешает заботиться о своем жилье так же, как деревенский житель заботится о своей избушке? Думаю, что советское прошлое настолько довлеет над нашим сознанием, что мешает освоиться в новой для себя роли хозяина, возвращенной нам государством. Именно — возвращенной, потому что на Руси испокон веков жили своим домом. Другое дело, что, начиная с 1917 года, из нас вытравили чувство хозяина. Так давайте станем хозяином снова.
Скажите, сколько управляющих компаний в Тюмени буквально просятся на работу, умоляя: «Возьмите меня, мы лучшая компания в городе!» Врут, наверное. Но разве не врал Сбербанк, обещая нам сохранность вкладов? Главное, что, в отличие от единственного в то время банка, у нас появился выбор. И не надо бояться, что вы, возможно, ошибетесь. Не понравится эта компания, наймите другую, а ту, которая не справилась с обязанностями, обманула ваши ожидания или, не дай Бог, присвоила копейку, пните под известное место, а моральный или финансовый ущерб истребуйте через суд.
Берите УК за рога
Вспомните 70-80-е, тем более 90-е годы. Смею вас, Анна Николаевна, уверить, что сфера ЖКХ для нашего человека всегда была чем-то таким, что, мягко говоря, не вызывало положительных эмоций. Коммунальные предприятия, в отличие от промышленных, никогда не отличались своим «здоровьем», прозябая в немилости у начальства и утопая в жалобах советских трудящихся. Сейчас появились управляющие компании. Если они будут работать, как сейчас, то, чего греха таить, смена вывесок ни к чему не приведет. Но я уверен, что с увеличением их числа и соответственно возрастанием конкуренции плохие компании вымрут, как мамонты, и рынок жилищно-коммунальных услуг очень скоро станет более качественным. Сейчас этого нет, поэтому и происходят «бои без правил», где, кроме городской казны, в проигрыше остается лишенный комфорта и уюта собственник жилья.
Согласен, что сегодня в силу различных обстоятельств власть не может обеспечить собственникам жилья право выбора действительно лучшей УК. Поэтому надо развивать и поддерживать цивилизованный рынок услуг, в котором должны работать компании, в «кредитной истории» которых не будет никаких сомнений. От кого это зависит: от чиновников или собственников жилья? Наверное, и от тех, и других. Но пусть уж «конторы пишут» и занимаются политикой: регулируют вопросы взаимоотношений управляющих компаний с ресурсоснабжающими организациями, продвигают современные технологии и принципы работы, вырабатывают новые стандарты качества... Собственно, при входе в это учреждение там так и написано: «Департамент жилищно-коммунальной ПОЛИТИКИ Тюменской области».
Сколько жалоб ни пиши...
Объясните мне, Анна Николаевна, и то, почему делами вашего дома должен заниматься глава администрации, на чье имя вы написали целых пять писем? Поздравьте его лучше с днем рождения или дайте дельный совет, как ему, бедолаге, дальше жить. Поверьте на слово, он со своей квадратной (от вороха проблем) головой просто физически не может переключиться на ваш проблемный дом, если только сам там не живет. А по вопросу ремонта подвала «за рога» надо брать все ту же управляющую компанию. Так же, как по вопросу ремонта обуви надо обращаться к сапожнику, а чтобы почистить одежду — в химчистку.
Пусть господин Куйвашев занимается своим делом, тем более что все его действия по «коммуналке» скоординированы с политикой обоих департаментов и правительства Тюменской области. Они выстроены в определенную систему, и сколько жалоб ни пиши — ни вам, ни мне ее не изменить. Кстати, со следующего года начнет работать созданная по его инициативе служба заказчика, которой ранее не было. Она будет контролировать качество и ход исполнения капремонтов домов. И когда очередь дойдет до тех, кто «компостирует» вам мозги насчет якобы проделанной работы, можете не сомневаться, что дело не закончится только разговорами. Те, кто греет руки на бюджетных деньгах, выделенных на капремонт многоквартирных домов, а такие случаи действительно есть, будут общаться уже с тюремными надзирателями. Я лично присутствовал на том совещании с коммунальщиками и видел, с каким выражением лица и интонацией в голосе об этом их предупреждал Евгений Владимирович.
Понятно, что коммунальный сектор находится в том зачаточном состоянии, когда, как говорит директор областного департамента Евгений Мискевич, «говорить о какой-то сверхприбыли не приходится. Он таковым еще не стал, поскольку реальное состояние дел в этой сфере не позволяет выйти на определенные нормы рентабельности». Что ж, мы люди терпеливые, давайте еще немного подождем. После трехгодичного периода ломки стереотипов, когда в соответствии с постановлением правительства РФ №307 роль посредника между собственником жилья и поставщиками коммунальных ресурсов вместо ЖЭКов взяли на себя ТСЖ и частные управляющие компании, час «икс» еще не наступил. Мы все должны разделить ответственность за этот временной сбой, поскольку подавляющая часть собственников жилья пока не желает участвовать в этом процессе.
Тем не менее в Тюменской области, по сравнению с другими регионами, ситуация достаточно стабильная. На протяжении вот уже пяти лет в ЖКХ области вкладываются огромные деньги. От простого латания дыр мы давно перешли к стабильному развитию систем коммунальной инфраструктуры. Главное, что люди понимают, как они будут работать дальше. Так что загонять проблемы ЖКХ в угол никто из руководителей Тюменской области не собирается. Департамент ЖКХ Тюменской области в этом смысле сделал достаточно много для того, чтобы наш регион в масштабах страны оставался в числе лидеров. С тех пор как началась передача жилого фонда из муниципальной собственности в управление гражданам, местные управления ЖКХ заняты созданием условий, в которых уже сейчас работают сотни частных управляющих организаций, начинающих жестко конкурировать между собой. На плаву останутся только те, которые завоюют доверие прежде всего у самих граждан. В этом залог успеха проводимой реформы, но успеха — будущего, потому что сейчас, и я с вами абсолютно согласен, говорить о каких-то глобальных изменениях действительно не приходится.
Да, проблем хватает
Тем более в такой сфере деятельности, как ЖКХ. Этого не отрицают ни глава города, ни губернатор области, ни президент страны. Однако сознание обывателя, отягощенное предрассудками, связанными с негативным прошлым, подчас попадает под бомбардировку старых догм в устах «мудрых» советчиков и превращается в благодатную почву, на которой можно посеять семена недоверия ко всему новому. Сегодня существует значительная прослойка населения, по большей части голосующая за коммунистов, которая не примет это новое ни под каким предлогом. И надо только представить, сколько усилий необходимо приложить, чтобы реализовать на практике такой документ, как новый Жилищный кодекс, идущий вразрез с непоколебимыми убеждениями таких граждан.
И последнее. В преддверии выборов многие депутаты, тем более кандидаты в депутаты, представлявшие самые различные политические партии, в стремлении получить хоть какую-то народную поддержку решили сыграть на трудностях ЖКХ. Чего проще заронить зерно сомнения в человека, живущего в старой «хрущевке», играя на просчетах и ошибках действующей власти, без которых, естественно, не обошлось. Эти люди, любыми способами рвавшиеся во власть, решили искать свой шанс в «мусорном контейнере», рисуя свой квадрат недоверия исключительно в черных красках. И, надо сказать, преуспели в этом. Ваши панические настроения — лучшее тому подтверждение.
Вы, Анна Николаевна, наверное, разочаровались во мне? Такой ли ответ вы хотели от меня услышать? В любом случае, спасибо за письмо. Думаю, что главное — не оставаться равнодушным и быть услышанным, а кто прав — кто виноват, рассудят читатель и время.