Налогоплательщики не спят...

Наши попытки получить информацию из налоговой инспекции №1, обслуживающей всех физических лиц и предпринимателей Тюмени, оказались тщетны. Контактные телефоны упорно отвечали короткими гудками. Пробиваться же к заветному окошку, теряя время в начинающейся на лестнице очереди, не хотелось. Тем более что обязанность доставить адресату уведомление с квитанцией возложена на фискальную службу. Налогоплательщику надлежит лишь в установленные сроки рассчитаться с государством. Только не всегда это получается. А вот тогда начинают набегать пени за каждый день просрочки. Причем налоговая инспекция ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей не несет. Если проявлять принципиальность и самому не озаботиться получением уведомления, то на пороге дома можно дождаться судебного пристава.

Прочувствовав на собственной шкуре незавидную долю рядового налогоплательщика, мы обратились за комментариями напрямую в территориальное управление Федеральной налоговой службы России по Тюменской области. Вера Касаткина заверила, что проблемы хорошо известны и с ними борются. Правда, у проблем слишком много причин.

Ведь налог исчисляют на основании информации, передаваемой органами ГИБДД, Федеральной миграционной службы, Росреестра, объединившего функции Роснедвижимости и Росрегистрации… Та же ГИБДД практически весь прошлый год меняла серверы и прочее железо наряду с программным обеспечением. Базу данных автоинспекторы сбросили скопом под Новый год. Налоговикам потребовался не один месяц на обработку полученной информации и исчисление налога.

Неразберихи добавила оптимизация самой налоговой службы. На администрирование в первую инспекцию, занимавшуюся имущественными налогами, перевели физических лиц и предпринимателей сразу из трех инспекций. При объединении разрозненных баз данных, как водится, полезли ошибки.

Так называемые физлица и предприниматели устремились в единственную инспекцию. В дни пиковых нагрузок она обслуживает более тысячи налогоплательщиков. Одни не согласны с суммой исчисленного налога, другие добиваются льгот, третьи пытаются получить уведомление об уплате налога, четвертые хотят оформить имущественный вычет, пятые — получить ответы на вопросы… А вопросов накопилось немало. Транспортный налог, например, согласно областному закону вырос минимум вдвое. При этом льгота пенсионерам и прочим лицам предоставляется лишь на одно движущееся средство. Возникают вопросы у северян, досрочно выходящих на пенсию, по поводу льгот на квартиры и прочее имущество. Им также необходимо представить в инспекцию копии документов.

Вера Касаткина и ее коллеги мечтают о просторном операционном зале, где налогоплательщики не толкали бы друг друга локтями и не падали от духоты в обморок. Но, похоже, это несбыточная мечта. Сейчас же налоговики, чтобы рассеять очередь в злополучной первой инспекции, приглашают плательщиков в территориальное управление на Товарном шоссе. Специально для этого организовали выделенный канал связи с базой данных, находящейся на другом конце города. Более того, инспекторам приходится работать теперь и по субботам.

Разгрузить налоговых инспекторов призваны электронные системы. Сайт Тюменского управления ФНС (www.r72.nalog.ru) содержит столько информации, что непосвященный сразу и не разберется. Но если потратить драгоценное время, то виртуальная прогулка позволит минимизировать стояние в очередях, сократив сами очереди. На сайте можно скачать программу для заполнения деклараций, в том числе на имущественный вычет. Система рассчитана на ребенка: необходимо лишь вбить в нужные ячейки запрашиваемую информацию. При малейшем затруднении программа выдаст подсказку. Останется распечатать декларацию, подписать ее и отправить по указанному адресу.

Существует множество других электронных сервисов. Предпринимателям настоятельно предлагают общаться с надзорными органами, не отходя от компьютера. Отсылать отчеты, причем не только в налоговую инспекцию, но и во всевозможные фонды, получать нужные справки и выписки. В отдельных регионах России подобной услугой пользуются 80% предпринимателей. Наши бизнесмены явно не желают идти в ногу со временем, толкаясь в бесконечных очередях.

Электронные декларации, несмотря на все увещевания, посылают 12% доморощенных предпринимателей. Хотя программа позволяет вести всю бухгалтерскую документацию (достаточно вбить доходы и расходы) и автоматически формирует итоговую декларацию. При этом пересылка документов, заверенных электронной цифровой подписью, является бесплатным приложением. Обойдется все удовольствие в сумму от трех тысяч рублей за год. Содержание бухгалтера — кратно дороже. Если, конечно, заодно он не ведет и черную бухгалтерию.

Здесь же, на сайте, в разделе «Узнай свою задолженность», указав фамилию и ИНН, можно распечатать квитанции на оплату просроченных платежей и пеней. Кстати, именно тюменцы — первыми в стране — придумали такой сервис, внедрив его на свой страх и риск еще в 2008-м. Сначала в локальной сети, а с 2009-го — в Интернете. И только потом доложили об успехах Федеральной налоговой службе. Сегодня опыт наших земляков распространен по всей России.

Вера Касаткина, а вместе с ней и продвинутые налогоплательщики, ждет не дождется, когда в «Личном кабинете» можно будет получить информацию не только о задолженности, но и о текущих налоговых начислениях. Распечатать квитанцию и оплатить ее по Интернету, не бегая по инспекциям.

12% тюменских предпринимателей отправляют декларации по Интернету. В продвинутых регионах электронными сервисами пользуются до 80% бизнесменов, минимизируя время на походы в налоговую инспекцию.