Мои кадры — настоящие бриллианты!

24 мая — День кадровика! Этот день отмечается у нас сравнительно недавно и пока еще официального статуса не имеет, хотя его корни уходят в далекий 1835-й, когда в царской России вышел документ, регламентирующий взаимоотношения работодателя и наемного работника. В настоящее время на многих предприятиях страны трудятся тысячи высококвалифицированных кадровых работников, прекрасно знающих свое дело и, безусловно, своим трудом заслуживающих собственный праздник. Ну а если кадровик не только занимается подбором кадров, а еще является успешным предпринимателем, общественным деятелем... и просто красивой женщиной? Вот о таком необычном кадровике и пойдет речь.
...Эти магазины и магазинчики не блещут витринами и не сияют залами, ошарашивая покупателей обилием товаров — и особенно ярлыками с кусающимися ценами. Они не располагаются на площадях с фонтанами и парковками для бесчисленных машин... Они ютятся в жилых микрорайонах древнего и в то же время молодеющего Тобольска, занимая площади на первых этажах пяти- и девятиэтажных домов или брошенные офисные помещения... Горожане их любят и посещают гораздо чаще, чем мини, — супер- или даже гипермаркеты. В такой магазинчик можно запросто заскочить, чтобы прикупить хлеба или соли, печенья к чаю, конфет-подушечек любимой старенькой бабушке, а деду — его неизменный пахучий индийский чай... А можно и просто так зайти и поболтать со знакомыми продавщицами, рассказать им про детей и внуков, пожаловаться на боль в спине и на плохую погоду...
— Здравствуйте, Ирочка! Какими судьбами? — спрашивают покупатели небольшого магазина «Вариант» продавца Ирину Сергеевну Зольникову. — Вы ведь раньше нас обслуживали в другом магазине?
— А я к вам поближе перебралась, когда узнала, что мои постоянные покупатели получили новые квартиры, — шутит продавец. Только в шутке этой своя правда, ведь она работает не просто продавцом, — она еще и коллега известного тобольского предпринимателя Т.Клепаловой.
Татьяна Клепалова в торговом бизнесе давно. Когда рушились привычные и, казалось бы, нерушимые торговые отделы, торговые базы, управления советской торговли, некоторые работники орсов и урсов растерялись, опустили руки. Но квалифицированный товаровед Клепалова не могла себе этого позволить. Да и не тот это человек, который будет сидеть у разбитого корыта и ждать милости... Она взялась за дело, и дело пошло. Начинали с киоска — торговой точки, потом и первый магазин открыли с супругом... Работы — непочатый край, нужно было население продуктами снабжать. В те смутные девяностые многое зашаталось, и торговля как отрасль — не исключение. Предприимчивые люди буквально вытаскивали страну из хаоса и дефицита, на свой страх и риск занимаясь новым делом, где их ждали подводные камни — непонимание, нежелание помочь и даже зависть...
А чему было завидовать? Работе день и ночь, поту в три ручья? Торговля в те времена не была «двигателем прогресса», как некогда гласил популярный лозунг, — торговля испытывала настоящие трудности, но, несмотря на все перипетии, отчаянные предприниматели занялись нужным делом — обеспечивать горожан продуктами питания: хлебом, молоком, маслом... Искали поставщиков. Заключали сделки (какое же опасное это было дело в те неспокойные времена!). И у семьи Клепаловых получилось! Открылось еще несколько небольших магазинчиков — буквально в шаге от жилья, появились и постоянные покупатели. Магазин пришел к покупателю, уставшему от очередей, в микрорайоны — прямо к крыльцу дома.
Татьяна Клепалова не только успешный бизнесмен, но и настоящий профессиональный кадровик. По крупицам собирала она свой замечательный коллектив.
— Мои работники — это бриллианты, которые я находила в море песчинок, — говорит Клепалова. — Сейчас любой предприниматель с превеликим удовольствие возьмет на работу моего продавца, потому что у меня плохие кадры не задерживаются, а хороших я ценю — холю и лелею! Мне приходится серьезно работать в этом направлении, и за долгие годы я многому научилась сама. Не обмануться и не обмануть человека, дать ему возможность дальнейшего профессионального развития, помочь адаптироваться в коллективе, решить какие-то личные проблемы... Все это лежит на мне, на руководителе. А отдача цены не имеет — это честность в работе, преданность своему делу, взаимовыручка... Такое ни за какие деньги не купишь!
В сети магазинов предпринимателя и по совместительству кадровика Татьяны Клепаловой работают как молодые продавцы, заслужившие уже доверие и любовь покупателей, — Александра Нагипова, Анжела Захарова, так и опытные работники, проверенные временем: Ирина Федоровна Зольникова, многие другие сотрудницы. К каждому из своих коллег Клепалова находит индивидуальный подход, вникая не только в производственную сферу, но и — по необходимости — в личные проблемы человека, ведь на работе, тем более при обслуживании покупателей, ничто не должно отвлекать продавца от самого процесса торговли, иначе и покупатель уйдет недовольным, и товар останется нереализованным...
Только у Татьяны Николаевны сбоев в работе не бывает. Уж такой она человек, любит и ценит свои кадры — настоящие бриллианты!
Торговать продовольственной продукцией, где ассортимент товаров велик, непрофессиональному продавцу и руководителю практически невозможно — нужно это дело знать досконально. В торговле залетный человек не задержится.
— Скажу без ложной скромности, — продолжает Татьяна Николаевна, — что мой коллектив работает честно, грамотно, профессионально и... с улыбкой на лице. Ведь так важно, чтобы наши покупатели уходили от нас довольными, с полными сумками товаров.
Не гонится Татьяна Клепалова за высокими прибылями, работая для души, для простых горожан, ветеранов, молодых семей, совсем не просто живущих или даже выживающих в кризисное для страны время. И мало кто даже в Тобольске знает, что Клепалова сама лично комплектует продуктовые наборы и абсолютно бесплатно развозит их пенсионерам, ветеранам войны и труда, многодетным семьям. Она не любит об этом рассказывать... Зачем? У Клепаловой и так все на виду: и качественный товар на прилавках, и классные продавцы — приветливые, профессиональные, безупречно честные... Статус «настоящих бриллиантов» обязывает.