Управляющие компании учатся

В мероприятии, по сообщению пресс-службы компании, приняли участие свыше 50 представителей управляющих компаний. Они обсудили не только совместные действия по борьбе с должниками Водоканала, но и многие вопросы взаимоотношений.
— Мы все представляем сферу жизнеобеспечения, от нашей работы зависит комфорт жителей города, поэтому мы должны объединить усилия по повышению качества оказываемых услуг, — говорит Владимир Кильтау, директор по сбыту компании «Тюмень Водоканал».
Участники семинара договорились объединить усилия по работе с должниками за услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Большой интерес жилищников вызвало новое оборудование по ограничению услуги канализования должникам. Как выяснилось, некоторые управляющие компании уже начали применять этот метод борьбы на практике. Специалисты же Водоканала планируют начать ограничения уже в декабре.
Немало вопросов касалось установки и эксплуатации приборов учёта, ведь все дома до 1 июля 2012 года согласно федеральному закону должны быть оснащены общедомовыми приборами учёта. Здесь участников семинара интересовал порядок расчёта, поверки приборов учёта, принципов оплаты и механизма установки и опломбирования.
Руководитель информационно-справочной службы Тюменского водоканала Любовь Вакарина рассказала о принципах организации информационно-справочной службы на предприятиях сферы ЖКХ.
— В своей работе мы часто сталкиваемся с тем, — сказала она, — что жители не знают, какая компания управляет их домом, кто несёт ответственность за ту или иную услугу. Достаточно большой процент звонков нам поступает по вопросам горячего водоснабжения и отключений на внутридомовых сетях, что не входит в зону ответственности нашего предприятия.
На самом же предприятии действует сайт: vodokanal.info, через который можно задать интересующие вопросы специалистам call-центра, а также в режиме реального времени посмотреть отключения на сетях.