Потребители знают свои права?

Вчера в информационном агентстве «Интерфакс-Урал» прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей, который будут отмечать 15 марта.

№42 (5719)
13.03.2013
Ася Топоркова

К участию в мероприятии, инициатором которого выступило Управление Роспотребнадзора по Тюменской области, пригласили представителей общественных организаций защиты прав потребителей, органов местного самоуправления и других структур, работающих в этом направлении.

По словам главного государственного санитарного врача по Тюменской области Галины Шарухо, в последние годы среди жителей региона отмечается рост потребительской грамотности. Это можно отследить даже по тем письменным обращениям, которые они направляют в отдел защиты прав Управления Роспотребнадзора. Большинство из них оформлены юридически грамотно, с использованием ссылок на действующее законодательство.

«Сегодня в нашей области защитить права потребителей могут многие организации — федеральные, региональные, муниципальные и общественные, — пояснила Галина Шарухо. — Но потребитель должен помнить, что в первую очередь ему стоит обратиться со своими претензиями в ту организацию, где ему оказали (по его мнению) некачественную услугу. Вполне вероятно, что вопрос решится на этом этапе. Если этого не произойдет, нужно идти дальше — туда, где дадут консультацию и даже составят исковое заявление».

В этом году Международная Федерация потребительских организаций Consumers International (CI) объявила девиз очередного Всемирного дня защиты прав потребителей: «Потребительское правосудие сегодня». Федерация призывает привлечь внимание населения к существующим проблемам в вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан в таких сферах, как финансовые, коммунальные услуги, туризм, услуги перевозки пассажиров и т.д.

В Тюменской области потребители могут получить консультации юристов и экспертов в консультационном центре на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» по тел. (3452) 567-990, доб. 3721, 3722 и 3723 или в социальной группе этого центра «Вконтакте»: Защита прав потребителей. Здесь же, в консультационном центре, работает независимый эксперт. Кроме этого, на сайте администрации города Тюмени http: //www.tyumen-city.ru/ на страничке департамента потребительского рынка есть рубрика «Защита прав потребителей», где предоставлены образцы для заполнения претензий, исковых заявлений, а также перечень организаций, которые могут помочь потребителю отстоять свои законные права.